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MYSTIC PARADISE GLAMPING & CAMPING • LAGO CALIMA
DOCUMENTO CONTRACTUAL VIGENTE • REPÚBLICA DE COLOMBIA

Contrato de Alojamiento
& Términos de Estadía

Reglamento interno, deberes recíprocos y directrices operativas entre MYSTIC INNOVA COMPANY S.A.S (NIT. 901654709-8) y los distinguidos huéspedes de Mystic Paradise Glamping & Camping.

Amparado en Ley 300 de 1996 y Ley 2068 Protección al Consumidor SIC Habeas Data Ley 1581 Circuito Cerrado & Seguridad

Estimado cliente, cordial saludo de bienvenida.

Lea atentamente estas cláusulas para garantizar una experiencia armónica, segura y placentera en nuestras instalaciones frente al Lago Calima. ¡Gracias por visitarnos!

I
Marco Jurídico de Vinculación

PRIMERA. VIGENCIA

El presente contrato rige la estadía del cliente y sus acompañantes dentro de las instalaciones de Mystic Paradise.

Perfeccionamiento y Aceptación Plena:

Al firmar, confirmar su reserva digital o realizar el pago del anticipo correspondiente, las partes aceptan de forma expresa los términos, condiciones y el estricto cumplimiento de las leyes colombianas en materia turística, civil y comercial.

II
Entrega Formal e Inventario

SEGUNDA. CONDICIONES DE ENTREGA

Al completar el pago total de la reserva, el cliente recibe formalmente en recepción:

Obligatorio

Manillas

Uso permanente durante la estadía.

Custodia

Llaves de Acceso

Acceso privado y exclusivo al alojamiento.

Inventario

Lencería Hotelera

Cobijas térmicas, almohadas y toallas.

Según Plan

Cocina & Aseo

Dotación provista según plan contratado.

Parágrafo primero: Responsabilidad de devolución en perfecto estado

El cliente debe devolver todo el equipo, infraestructura y elementos brindados por Mystic en perfecto estado y en las mismas condiciones en que fueron recibidos, salvo el deterioro natural por el uso legítimo de los mismos. Cualquier daño, pérdida o funcionamiento defectuoso derivado de una manipulación negligente será responsabilidad exclusiva del cliente, quien deberá asumir los costos de reparación o reposición a valor de mercado actual.

III
Horarios y Registro Obligatorio

TERCERA. REGISTRO Y ACCESO (Check-in / Check-out)

Solo se permite el ingreso a personas registradas con nombre completo y cédula de ciudadanía o documento oficial. Toda persona adicional generará cobros obligatorios según la tarifa vigente.

ALOJAMIENTO DÍA / TEMPORADA CHECK-IN CHECK-OUT
CAMPING Lunes a domingo (Regular) 2:00 p. m. 3:00 p. m.
Sábado y domingo Festivo 5:00 p. m. 1:00 p. m.
Lunes festivo 4:00 p. m. 2:00 p. m.
GLAMPING Lunes a viernes (Regular) 4:00 p. m. 2:00 p. m.
Sábado, domingo y lunes Festivo 5:00 p. m. 1:00 p. m.
HABITACIONES Todos los días 3:00 p. m. 12:00 p. m.

Alojamiento en Camping

Zona Carpas
Lunes a domingo (Regular)
Check-in2:00 p. m.
Check-out3:00 p. m.
Sábado y domingo Festivo
Check-in5:00 p. m.
Check-out1:00 p. m.
Lunes Festivo
Check-in4:00 p. m.
Check-out2:00 p. m.

Alojamiento en Glamping

Experiencia VIP
Lunes a viernes (Regular)
Check-in4:00 p. m.
Check-out2:00 p. m.
Sábado, domingo y lunes Festivo
Check-in5:00 p. m.
Check-out1:00 p. m.

Habitaciones Privadas

Todos los Días
Horario de Ingreso (Check-in) 3:00 p. m.
Horario de Salida (Check-out) 12:00 p. m.

Parágrafo primero: Multa por retraso en check-out

Tener presente que el incumplimiento de dichos horarios respecto al check-out será cobrado con una multa de $20.000 COP (veinte mil pesos colombianos o su equivalente en moneda extranjera) por cada hora de mora.

Parágrafo segundo: Temporadas especiales

Los horarios de festivo señalados anteriormente en cada tipo de alojamiento, aplican para temporadas especiales como: Semana Santa, Puente de Reyes, Fiestas del Verano, entre otros puentes festivos nacionales.

Parágrafo tercero: Permanencia en áreas sociales

Independientemente de la entrega del alojamiento (Check-out), el huésped y sus acompañantes podrán permanecer en las áreas sociales de las instalaciones hasta las 5:00 p. m. del mismo día de su salida.

IV
Reglamento Interno & Convivencia

CUARTA. NORMAS DE CONVIVENCIA Y SEGURIDAD

Causales de Desalojo Inmediato Sin Derecho a Reembolso

El incumplimiento de las siguientes normas faculta a la empresa para el desalojo inmediato. En caso de terminación anticipada del contrato por conducta inadecuada, el cliente y sus acompañantes perderán el derecho a cualquier tipo de reembolso o compensación por los servicios no utilizados.

1. Prohibiciones Taxativas
  • No nadar en el lago (zona de riesgo náutico).
  • No ingresar ningún tipo de armas.
  • No consumir sustancias psicoactivas (SPA).
  • No arrojar basura fuera de los contenedores ecológicos.
  • No alterar el mobiliario ni causar daños a la propiedad o a otros huéspedes.
Parágrafo primero: Si porta algún tipo de arma autorizada, debe comunicarse y entregarla en custodia en la zona de recepción hasta que finalice su estadía.
2. Tranquilidad y Horarios

Atender las normas sobre uso de las piscinas para evitar lesiones. Se deben respetar los horarios de silencio establecidos (el bar opera hasta las 3:00 a. m.).

Parágrafo segundo: Dispersión social en carpas:
Zona Familiar: Hasta las 11:00 p. m.
Zona Parejas & Amigos intermedio: Hasta las 12:00 a. m.
Zona Parejas & Amigos tarde: Hasta la 1:00 a. m.

Después de este horario rige silencio estricto en las zonas de camping para garantizar el descanso.

3. Menores de Edad

Los menores de edad deben estar bajo supervisión constante de un adulto responsable en piscinas, senderos y áreas sociales.

Prevención Legal Ley 679 de 2001 (Art. 17): Se advierte expresamente que la explotación y abuso sexual de menores de edad es penalizado con pena privativa de la libertad según la ley colombiana.
4. Normativa para Mascotas
  • Uso obligatorio de collar o cargarlo en zonas concurridas de personas u otros animales.
  • Uso de bozal para razas de manejo especial (según Código Nacional de Policía).
  • Acompañamiento permanente de un tutor mayor de edad.
  • Limpieza y disposición inmediata de desechos orgánicos en bolsas destinadas para tal fin.
V
Compromisos Institucionales

QUINTA. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DEL CAMPING MYSTIC PARADISE

1

La empresa no se hace responsable por la pérdida del tarjetón del plan, manillas y demás servicios asignados.

2

No se realizan devoluciones de dinero bajo circunstancias no imputables a la administración.

3

No se hace responsable por daños causados a vehículos y motos como: rayones, golpes, hurto, accidentes y objetos dejados en los mismos.

4

Se presta servicio de aseo y mantenimiento hasta las 12:00 a. m.

5

La empresa no se responsabiliza por objetos olvidados en las carpas, habitaciones o glamping.

6

La empresa recibe, tramita y responde formalmente por las diferentes Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).

7

La empresa crea contenido audiovisual para difusión; por lo tanto, al firmar este contrato acepta el uso de su imagen en nuestro contenido digital oficial.

Parágrafo 1°

Respecto a la integridad de los vehículos y motocicletas, en el parqueadero se cuenta con un equipo de seguridad: vigilantes y cámaras de vigilancia que están constantemente pendientes de mantener el orden.

Parágrafo 2°

En caso de tener alguna PQRS, en diferentes zonas del camping podrá visualizar el código o número para remitir su mensaje, o solicitarlo a cualquiera de nuestros colaboradores.

Parágrafo 3°

En los casos donde la empresa ejecute una deficiente prestación atribuible de sus servicios turísticos, el cliente podrá gestionar un comunicado para analizar a fondo la situación y determinar el porcentaje de reembolso.

Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

Podrá leer y revisar nuestra política de tratamiento de datos en nuestra web oficial conforme a las leyes colombianas.

campingmysticlagocalima.com
Perfeccionamiento Contractual

Aceptación y Cumplimiento de Obligaciones

"Aceptan los términos y condiciones ya expresados anteriormente. Por lo tanto, se responsabilizan de cumplir adecuadamente este contrato de alojamiento."

Firma del Huésped Titular Aceptación expresa de términos y condiciones
Cliente, C.C. _______________________
Representación Legal Mystic Mystic Innova Company S.A.S
Director General, C.C. 1.115.083.763
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